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发信人: there (jige), 信区: CE
标 题: 中行那些事2
发信站: 荔园晨风BBS站 (Mon Oct 25 22:38:25 2010), 站内
谈谈中国银行
以前所谓的国有银行主要是四大行，其实现在应该加上交通银行，简称五大。其中四大总行
位于北京，交行总部在上海。总行下面就是省一级分行，包括各省级分行和直辖市分行。这
里要提一提，作为特区的深圳市，其地位很特殊，它虽然不是直辖市，但其分行却是省级分
行的级别，也就是说深圳市分行不归广东省分行管理，直接归总行管理。中国银行系统如此
，其他几大行据我所知也是如此。所以广州市汇款到深圳市，就属于跨省汇款，手续费和同
省或者同城汇款手续费可不一样，大家要注意。省级分行下面就是市级分行，县级支行，这
些分支行下面就是网点，也就是我们大街上看到的多如牛毛的营业网点。广州地区的支行按
照广州市行政区域划分为若干支行，这些支行归省行直接管理，即所谓的一级支行，因此也
就不存在广州市分行了。不知道其他兄弟省份是怎样，成都市的中国银行和广州类似，成都
地区中行也是归四川省分行直接管理。咱母校所在地的浙江省杭州市，好像有杭州市分行，
具体情况不是很清楚。
扯得有点远，继续说说网点。基层的营业网点，权限非常小，几乎稍微大点的业务都要
上级部门授权。网点的现金库存，外币库存，都有一定的限额，超过数目要向上级行解释原
因并且报备。所以取现金超过5万元要预约，因为网点要根据客户的现金预约情况向上级行
领取现金，合理安排好现金库存，以免不合理利用而造成的巨大的资源浪费以及昂贵的人力
和物力成本。库存现金的管理非常非常严格，也就意味着巨大的成本。对于中行来说，有时
候客户存的钱太多也不是好事。倘若临近五点营业结束的时候，有客户跑进来说存50万现金
，刚好此时网点的现金库存数目已经达到上级行的限额，如果存了这50万，就属于超库存，
上级行会发通知下来要求解释原因，虽然不属于业务差错，但是始终都要网点负责业务的副
行长向上级部门说明情况。当然，如果不给客户存，你就是傻瓜。
经常有客户要求银行补打三个月以上的流水，就我所在的网点来说，没有权限查询到三个月
以上的账户流水，需要上级部门（通常是个人金融部）查询，并转发网点，网点再打印出来
，加盖公章。所以，这种流水的打印要涉及两个部门以及若干人员，一定程度上耗费了人力
成本和时间成本，因此要收费，我想，收费应该是合理的。但至于收多少钱则要看各个银行
的规定了。
直属支行或者市一级分行管理者辖内的多家营业网点，内部有很多部门，除了业务部门
以外，有人力资源部，办公室，监察保卫部等等。直属支行、市分行上一级就是省级分行或
直辖市分行，他们的部门更多更细，当然级别也更高。再往上就是总行了。总行的某个团队
的主管可能就可以指挥省一级分行的某个部门的副总就某项业务进行汇报等等，虽然级别上
前者没后者高。但是因为是上级部门的人，下级部门当然要全力配合。这种事情进了网点以
后，见的多了。刚开始觉得真是太官僚了，但现实如此，只能去适应。
这也是为什么基层网点的人想去上级部门，就算工资不高也愿意。如果去了省行，那就
更不一样了。其实，网点有点岗位如理财经理岗位比支行办公室负责采购的人工资高很多，
支行的业务部门如公司部的某些岗位待遇比省行法律合规部的某个岗位好很多，但大家还是
拼了命挤破头想上去，个中原因我想大家都明白。
听很多老员工说，以前支行层次很多事情都可以自己解决，权限相对宽松，现在很多看
上去非常琐碎的小事也被省行上收权限，就连支行各部门的办公用品供销商的选择，都要省
行批准才可以，有时甚至就是省行制定的供销商。权限的上收，一方面来说，规范了下属机
构各方面的运作和管理，另一方面。上级机构的权限不断扩大，部门和人员越来越多，手续
越来越复杂，不但降低了办事效率，而且产生了大量权利寻租的空间。我想这也是目前ZF机
构面临的问题。这也从一方面解释了为什么下级机构员工都很热衷于向上级行靠拢的原因。
中国的监管机构、行政部门多如牛毛，几乎每一个职能机关都可以对你的业务管理指手
划脚，而你却不能有任何反抗，任何抵触，非则会死的很惨。前几天，霸王集团CEO在新闻
发布会上面对众多媒体飚出了辛酸的眼泪，因为她觉得"在中国做企业，为什么这么难啊"。
没办法，中国这么多部门，这么多人，不把他们一个个喂饱，你怎么办得了事情。
就拿中国银行来说，外汇业务是中行的优势，但我国外汇规定十分复杂，管理异常严格
。外汇管理局是老大，他说什么，我们就得按他说的做。比如，兑换外币、外汇，一定要出
示身份证，上系统登记，而且超过一定金额不可以代办。中国那么多网点，办理业务的人那
么多，有时候难免会有个别的网点为了方便客户，让客户找人代办，这种事情如果在行内被
省行视频监控发现，在行内处理也就罢了，顶多是柜员和出事的网点主任、业务经理受罚或
开除经办柜员。如果被外管局发现了，对不起，整个广东省分行全部勒令整改，并且上交数
目不菲的罚款。这个时候，恐怕省行的行长也没好日子过。
有一次，有个美国朋友问我，为什么他如果向美国的家人汇美金，一天最多只能汇
500USD？而且不只是中国银行，所有的银行都是这么规定的。我对私业务做的时间不长，很
多具体的规定不是很清楚，于是我回答说：应该不可能，如果我没记错的话，一天应该可以
汇5000USD，而不是500，很可能是你听错了金额。他坚持说没错，银行的工作人员就是这么
告诉他的。我于是信誓旦旦的说，应该是你记错了，不可能只有500，应该是5000。过了一
会，我问另一位做柜员的同事，她很肯定的告诉我，对于外国人来说，如果他是用人民币购
买美金，再将美金汇出国外的方式汇款，按照外管局的规定，每人每天最多500USD。顿时，
我觉得脸上有种灼热的感觉，这到也罢了，关键是身为银行的工作人员，竟然没能知晓这个
规定，并且还理直气壮的告诉外国友人这个规定是多么的荒谬，一定是他把5000听成了500
。我那时心里慎得慌，默默地祈祷，希望他知道真相以后别骂我白痴……
按照有关规定，法院、公安机关、税务局、海关等部门来银行查询或者冻结相关账户的
资金，或者划转相关资金，在手续齐全的情况下，银行要全力配合。上月，当地某税务局一
男一女来我网点，要求查询XX单位某年某月某日到某年某月某日的所有资金流水。对他们来
说，他们只要嘴巴一张，提个要求，单位出个证明，就来这边等着要结果。可是作为银行这
边，要专门腾出一位主管替他们办理这些事情。这种业务的手续尤为负责，因为涉及到非单
位授权人员来查询资金流水情况，不但要登记证件，登记具体情况，要税局人签名，还要复
印他们所有的证件，介绍信，通知书等等。同时还要通知上级部门，经过批准之后，由上级
部门通过数据库查到相关数据，再转发网点，然后打印出来，盖章。由于时间跨度较大，支
行的数据库都不一定能查得到，要上级部门协助请求省行相关部门予以协助。与此同时，外
面办理业务的客户越来越多，很多业务要主管授权。本来主管就很少，现在又少了一个，排
队的队伍越来越长，客户的抱怨声此起彼伏。这个时候，税局的女同志开始不停地发牢骚，
不停的对着柜台叫嚷："不就打个流水吗，你们怎么那么慢，都等了那么久了……""其他银
行都不像你们这样……""为什么这么久啊，有没搞错！还没好吗？？……W@#$%#^%$^"而里
面的主管除了表示抱歉，别无他法。因为这个事情，网点的业务经理被折腾了一个下午才弄
好，税局的两位同志，尤其是那位女同志差点没把我们业务经理也就是我们的副行长给吃了
。
其实我们最不愿意的就是遇到这种情况。遇到好说话的，给予理解，等待也就罢了。遇
到不好说话的，隔几分钟开始叫嚷，开始催促。这个时候，主管往往两头都要受气。
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