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发信人: JasonX (踏雪无痕走草无声), 信区: CACE
标 题: 物业管理管什么
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Jul 4 09:53:08 2001), 转信
规范要从方方面面做起
今天，当“物业管理”这一名词逐渐被知晓、认可的同时，人们不免深思：它规范
了吗？如果我们从物业管理所涉及的面看，“规范”似乎要从以下几方面做起：
其一，房产商要规范。
作为物业的建筑者，第一，应有“早期介入”的观念，其优越性是为了物业公司今
后更好地实施“物业管理”；第二，应把好房屋质量关，这对今后的物业管理准备
了前提条件，避免许多矛盾和官司纠纷；第三，开发商应避免在销售房屋时空许诺
，因为物业公司根本无法解决开发商所承诺的遗留问题。
其二，物业公司要规范。
物业公司是物业管理的主角，最重要的是明确物业的理念。物业公司是围绕“服务
”开展活动的，作为专业化经营的企业，物业公司必须坚持规范服务。首先，要以
国家政策法规为准绳，加强法制观念；其次，规范服务项目和收费标准，做到服务
项目清晰，收费合理，在服务态度上，仍要提倡态度亲切，微笑服务，尽可能帮助
业主解决实际困难，按市房地部门“达标创优”的要求来保证服务质量，树立企业
服务形象；最后，在管理上要降低成本，注意利用小区资源，不要给业主造成更多
负担，提倡高效管理，注重规模化、集约化，利用计算机等智能化先进手段，本着
“依法、高效”的原则进行管理，来增加企业后劲，更好地为业主服务，达到良性
循环。
其三，业主、业主委员会要懂规范。
业主、业主委员会应以“共同创建美好家园”为目的，协助配合物业公司的管理工
作。作为业主，要转换观念，许多事实证明，业主对物业管理的概念不清，无法用
正确的态度看待物业管理。所以业主委员会应组织业主学习政策法规，明确自身的
义务、权利及职责，切勿违反条例规定以至于干涉物业公司正常的经营权利，干扰
物业公司的正常管理，最终影响的还是广大业主的权益。
其四，居委会、街道的规范。
居委会、街道明确自己的工作内容和职责范围，协助物业公司搞好社区管理。权利
要行使，职责也应付于其中。
其五，政府部门的规范。
政府是领导，是一个职能部门。在物业管理各个环节中，物业公司遵循政策法规的
同时，需要政府及时制定并完善对物业管理企业可操作的政策法规。
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彩琳
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.41.38]
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